“您办证 我跑腿”昆明市投资审批服务部门为企业办实事

2021年7月,昆明市投资服务中心与昆明市应急管理局行政审批窗口人员进行审批工作联动,赶赴距昆明主城区100余公里的中化云龙有限公司开展政务服务。企业现场提交《安全生产标准化三级企业》复审的相关材料,经应急管理局工作人员现场审核在相关平台顺利完成复审换证工作。中化云龙有限公司相关负责人开心地说:“这还是第一次足不出户就顺利完成复审换证,高效又贴心”。

“您办证 我跑腿”昆明市投资审批服务部门为企业办实事

“您办证 我跑腿”昆明市投资审批服务部门为企业办实事 供图

安全标准化建设是预防事故、加强安全生产管理的一项基础性、长期性和系统性工作,对企业而言至关重要。安全生产标准化证书有效期届满前3个月内,经企业自评和县区初审合格,经昆明市应急管理局资料审查合格的,直接换发标准化证书。中化云龙有限公司相关负责人介绍说,以往,由于对申报政策、资料填写要求等掌握得不够透彻,公司换证往往需要来回折腾好几个回合,就算是到了平台提交环节,又因为资料传输文件多且大等原因导致上传不畅通。“现在,到公司里面,进行现场受理,需要啥资料,我们及时提供,很快就办完了。”

本次现场复审换证是昆明市投资服务中心及昆明市应急管理局跨机构联动开展上门服务企业的一次探索。待中化云龙有限公司安全生产标准化证书纸质版下发后,昆明市投资服务中心将派专员送到企业负责人手中,让企业零跑腿,办成事儿,取得审批结果物。

“您办证 我跑腿”昆明市投资审批服务部门为企业办实事

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昆明市投资服务中心是昆明市委、市政府为了打造国际一流营商环境,为来昆投资企业提供优质审批代理代办服务而成立的,旨在专门为来昆投资企业提供全程免费代理代办服务,增强企业在昆投资获得感。

如何在投资审批过程中更好地服务企业?昆明市投资服务中心升级服务理念,将“保姆式”服务升级为“妈妈式”服务,致力从行动、措施、机制、关系上为企业提供暖心、贴心、用心、顺心、公心的投资审批代理代办服务。

“经济社会高质量发展,需要项目和企业做支撑。我们把服务做好做细,企业的生存环境就会更好、发展就会更快,从而在蝴蝶效应的带动之下,就会引来更多的‘ 金凤凰’。 ”昆明市投资服务中心何广明表示,“保姆式”服务更多的是一种被动服务,而我们现在打造的“妈妈式”服务,是一种关怀式的免费服务,是要用主动式、亲情式的优质服务,凸显营商环境的温度,让企业“进得来,留得住”。

为了切实提升投资服务的效能,该中心转变工作方式,将“单一形作战”改为“一盘棋”统筹,主动与昆明市投促局、各县(区)招商引资部门和市级审批部门搭建联动纽带,编织投资服务网,对招商引资项目,提前介入、全程跟踪、主动服务,推动投资项目早落地、早投产。

每个企业都有各自的特色和境况,为了主动地、加量地、个性化地提供全方位服务,昆明市投资服务中心还创新服务模式,以全市重点项目为主,各中小微企业为辅,搜集项目信息,纳入项目数据库,指派代办专员实时跟进项目开展情况,为企业提供量身打造的精细化政审批代理代办服务,协调解决行政审批事项办理过程中的难点、堵点、痛点,并进行定期回访,做好事前、事中、事后三个阶段的服务工作,让企业全程服务有保障。

今年1月,仅用了5天时间,就帮助昆明市疫情保供企业吉庆祥公司完成了配送货车报废后变更货车全日通行证的难题,及时保障了企业的正常保供配送;3月15日,便企业所需,为远在浙江省的浙江心怡供应链管理有限公司完成了营业执照的代办,实现了跨省不见面、企业办事“不跑腿”,为跨省通办提供了新的解决方案; 6月8日,派出服务专员全程陪同昆明锦希科技有限责任公司工作人员,多次往返经开区综合服务中心与企业,搜集、整理、填报、修改并提交资料,成功于当日取得营业执照,并在税务窗口帮企业做了税务变更,解了其燃眉之急; 6月23日,携手昆明市呈贡区投资服务中心为急需办理土地抵押手续的云南怡美国际旅游集团有限公司打通绿色通道,主动为企业提供贴心的代办服务,协调呈贡区不动产中心压缩办理时限,将土地抵押手续由2-3个工作的时限压缩至0.5天办理完成,为其减负担,实现企业“一次办成一件事”的目标……

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在一个个事项的成功办结之中,昆明市投资服务中心“一企一策”的精准服务模式日臻完善,展现着“妈妈式”服务的丰富内涵。下一步,该中心还将强化与市场主体服务相关单位的沟通和协作,打造政务联动服务样本,力争将更细微、贴心、专业的“妈妈式”服务送到更多企业,推动昆明市营商环境持续向好发展。

云南网记者 王琼梅 余红

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